又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示(shì)“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司技术人(rén)2l是多少斤 2l是多少kg员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士(shì)第(dì)一时间给博易大师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得(2l是多少斤 2l是多少kgdé)我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易(yì)大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列(liè)问(wèn)题。

2l是多少斤 2l是多少kg　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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