金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明(míng)确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房(fáng)不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备(bèi)案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的(de)代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交易(yì)各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有(yǒu)市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构实(shí)行统一的经纪(jì不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案))服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务合(hé)同示范文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他(tā)人个人信息(xī)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立(lì)健(jiàn)全客(kè)户个人信息(xī)保护的(de)内部(bù)管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄(xiè)露或(huò)非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员不(bù)得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发(fā)布的(de)房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关(guān)违(wéi)法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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