4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国(guó)访客发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，宣称已(yǐ)经(jīng)没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人(rén)员还很贴心(xīn)地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客(kè)对(duì)该行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰(bīng)淇淋(lín)的保(bǎo)温(wēn)箱抱(bào)走，该(gāi)视频(pín)上传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其整天吵架的婚姻还能继续下去吗，夫妻超过三条迟早离婚"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不(bù)细致(zhì)和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及(jí)其具(jù)体服务(wù)并(bìng)非(fēi)由我方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳(wěn)定器也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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