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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会听到(dào)AI智能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人(rén)工(gōng)客服(fú)，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实(shí)施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了(le)持续(xù)稳健的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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