又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货(huò)公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站中国飞机事故率是多少点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很中国飞机事故率是多少多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)部和(hé)数(shù)智中心联(lián)合(hé)排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的(de)问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的(de)突发情况还(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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