交通运输部办公(gōng)厅、工业(yè)和信息化部办(bàn)公厅、公安部办公厅(tīng)、国(guó)家市(shì)场监督管理总(zǒng)局(jú)办公厅、国家互(hù)联网信息办公室秘书(shū)局发布切(qiè)实做(zuò)好网约车聚合(hé)平台规范管理有关工(gōng)作的通知(zhī)，压(yā)实(shí)企业(yè)责任(rèn)，保障乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员合(hé)法权益(yì)。督促网约车聚合平台(tái)及合作网约车平合公司如实向乘客(kè)提供车(chē)辆牌照和驾(jià)驶员基本信(xìn)息。指导(dǎo)网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网(wǎng)约车(chē)平(píng)台公司结合各(gè)自服务内容，依法(fǎ)建立(lì)健全(quán)咨询(xún)服务和(hé)投(tóu)诉处理的首问负责制(zhì)度，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要(yào)根(gēn)据(jù)法定职责保持打击非法营运高压(yā)态(tài)势，对存在双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义违法违(wéi)规行为的网约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司要公开(kāi)曝光。

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