4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴心地教(jiào)他(tā)们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作(zuò)人员通过(guò)简单(dān)交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视频(pín)上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区(qū)别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职引起了(le)大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需(xū)要(yào)培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄(c莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱héng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频(pín)中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人员(yuán)及(jí)其具(jù)体服务并非(fēi)由莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的(de)直播画面显示，莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安(ān)提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分混(hùn)乱(luàn)，女主播(bō)的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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