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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

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　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提(tí)示(shì)，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业(yè)务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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