又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故(gù)信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wè定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别i)一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有对(duì)此次事故进(jìn)行(xíng)解释定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一的(de)博易(yì)App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联(lián)合(hé)排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公(gōng)司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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