11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗ne-height: 24px;'>空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐ空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗n)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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