4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗结合公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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