11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决(jué)。

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