11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对(duì)日前(qián)还(hái)有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服(fú)务等级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示(shì)自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的