4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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