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95311怎么转人工服务，95311怎么(me)转(zhuǎn)人工服务直接通

　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工(gōng)客服，等(děng)待转接(jiē)至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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