又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大(dà)师(shī)的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢大(dà)师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的(de)可(kě)替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公(gōng)司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司的(de)客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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