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95311怎(zěn)么(me)转人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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