4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎ随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么o)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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