金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的(de)额(é)外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收(s维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架hōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)市场监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权(quán)益。为规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提供代(dài)理、居间等(děng)经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由(yóu)基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服(fú)务是(shì)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务(wù)内(nèi)容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的基本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确(què)服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易当事(shì)人(rén)出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地(dì)产经纪(jì)机构实(shí)行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信(xìn)息保护的内(nèi)部(bù)管理制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户(hù)个(gè)人(rén)信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用(yòng)客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息(xī)，应当(dāng)通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服(fú)务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力(lì)度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市(shì)场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规(guī)纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不规范(fàn)、侵(qīn)犯(fàn)客户(hù)个人信息合(hé)法权(quán)益等情(qíng)形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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