11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēngiphone12换电池多少钱)险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外(wài)南都记(jì)者留意(yì)到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机iphone12换电池多少钱开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们(men)关(guān)心受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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