4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些>shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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