国泰航空(kōng)周二晚间(jiān)发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁，林绍波(bō)代表国泰(tài)航空，就有关旅客在(zài)5月21日(rì)国(guó)泰(tài)航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影响的(de)乘客和(hé)社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事件的调查(chá)，并依据(jù)公司(sī)的规(guī)章制(zhì)度，对三位涉事的空中服务(wù)员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违(wéi)反公司(sī)规章制度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态(tài)度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类事(shì)件再次发生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导(dǎo)跨部门的(主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人de)工作(zuò)小组作(zuò)出全(quán)面检讨，重(zhòng)新审(shěn)视(shì)我们的服(fú)务流程、人员培训和相关(guān)制度，进一步提(tí)升国泰航空的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所有国泰(tài)员工必(bì)须尊重来(lái)自不同背景及文(wén)化的(de)旅客，在所有的服务地区均(jūn)提(tí)供专(zhuān)业(yè)且一致的服务。 

　　我(wǒ)们(men)感谢(xiè)社会(huì)各界(jiè)对于国泰航空(kōng)的(de)持续关注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为(wè主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人i)旅客提供更加满意(yì)的(de)旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络(luò)平台举报国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘(chéng)务(wù)员准备餐食及休息之处。该网友描(miáo)述(shù)，国泰航空(kōng)空(kōng)乘人员在飞(fēi)机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不(bù)间(jiān)断(duàn)使用(yòng)英语、粤(yuè)语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努(nǔ)力使用自己会的英文单(dān)词想(xiǎng)要向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位于该(gāi)网友前排的乘客在(zài)尝试用(yòng)英文(wén)询问(wèn)空乘如何填(tián)写入境卡时，同样得到了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅客(kè)在国泰(tài)航班CX987上的不愉(yú)快经历，对(duì)此深表歉意。国泰(tài)航空一直以(yǐ)来致(zhì)力于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于(yú)此次事件高度重视。我们已经联系(xì)相关旅(lǚ)客进一步(bù)了解情况，并会(huì)进行严(yán)肃调查处理。在此，主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人我们对(duì)于此事件给(gěi)大家带(dài)来(lái)的困(kùn)扰再次致以深(shēn)深(shēn)的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再(zài)次发微(wēi)博回(huí)应(yīng)歧(qí)视旅(lǚ)客事(shì)件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞行(xíng)任务，即(jí)时展(zhǎn)开内部调(diào)查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各(gè)大(dà)媒(méi)体也下(xià)场表态该事件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放(fàng)或根据(jù)乘客需求提(tí)供毛毯，是(shì)机上服务的常(cháng)见项(xiàng)目(mù)。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服务(wù)需求也在航司规定的服务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘(chéng)客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤语的乘客(kè)就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人