金(jīn)融界(jiè)5月8日消(xiāo)息(xī) 两部(bù)门近(jìn)日联合(hé)印发的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务内容由(yóu)基(jī)本服(fú)务(wù)和(hé)延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提(tí)供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台(tái)不(bù)得干预(yù)经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势(shì)收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产(chǎn)市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经纪(jì)从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员(yuán)提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地产经纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的(de)代办(bàn)贷(dài)款等额(é)外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或(huò)渠(qú)道(dào)，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服务(wù)，应当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房地产互联(lián)网平(píng)台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各(gè)地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产经纪(jì)机(jī)构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位置公示(shì)合(hé)同(tóng)示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备(bèi)案。鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国个人信(xìn)息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点业人员(yuán)不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个(gè)人信(xìn)息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人(rén)个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客户(hù)个人信息保(bǎo)护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人(rén)信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个(gè)人信(xìn)息。未经(jīng)当事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息(xī)，不(bù)得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建立健全房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构发布(bù)的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入(rù)房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均(jūn)水平(píng)的(de)房地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依法查处(chù)不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员依(yī)法(fǎ)合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行约给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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