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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于(yú)2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

一周期是什么意思是多少天　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施。

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