金融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台不(bù)得(dé)干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息(xī)等(děng)问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等(děng)额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各(gè)方根据服务(wù)内容、服务(wù)质(zhì)量，结(jié)合市场供(gōng)求关(guān)系等(děng)因素(sù)协(xié)商确(què)定。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。 浙k是浙江哪个城市的

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服(fú)务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的(de)基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应(yīng)当(dāng)分别(bié)明确服务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)收浙k是浙江哪个城市的费前应当向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事(shì)人(rén)出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当(dāng)事人签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的(de)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营场所醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信(xìn)息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或(huò)非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得(dé)发(fā)送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房浙k是浙江哪个城市的(fáng)和城乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员的(de)管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服(fú)务(wù)。加强存(cún)量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进行重点(diǎn)监(jiān)管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关部门(mén)依法查处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费等(děng)违反价格(gé)和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)行业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯(fàn)客户个(gè)人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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