11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回(huí)应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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