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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lá一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币i)最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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