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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击(jxl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤ī)拨(bō)打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示(shì)，直接说出(chū)转人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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