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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热线（简称(chēng)12345热(rè)线(xiàn)），指各地市人(rén)民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推(tuī)进依(yī)法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护(hù)自然人(rén)、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门(mén)设立的(de)面向公众(zhòng)提(tí)供业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督(dū)和政(zhèng)协(xié)委员的民主监督，根据要求报送(sòng)12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部(bù)门办理情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向社(shè)会(huì)公众(zhòng)进行公示，主动接受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位(wèi)办(bàn)理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流(liú)程和其(qí)他公共服务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及(jí)意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共(gòng)财(cái)产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员(yuán)在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

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　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口会及其常务(wù)委员会的决(jué)议，以及上级(jí)国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销(xiāo)所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作部门(mén)的不(bù)适当的指示和(hé)下级人(rén)民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社(shè)会发(fā)展计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义的全(quán)民所(suǒ)有的财产和劳(láo)动群众集体所有的(de)财(cái)产，保(bǎo)护公民私(sī)人(rén)所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利(lì)、民主权利和饥桐其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的(de)男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华(huá)人兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口(rén)民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)的授权决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及时(shí)提请全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理(lǐ)热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各部门设(shè)立的(de)面向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要(yào)接受本级(jí)人大(dà)代(dài)表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通(tōng)过适当(dāng)方式向社会公众(zhòng)进行公示(shì)，主动接受社(shè)会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办、书面督(dū)办、专项督(dū)办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的(de)督办(bàn)，促使各(gè)单(dān)位认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事事有回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办(bàn)事流程(chéng)和其(qí)他(tā)公共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的(de)咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人(rén)和(hé)其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经(jīng)济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)的决(jué)议(yì)，以及(jí)上级国家行政机(jī)关(guān)的决(jué)定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下级(jí)人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核(hé)和奖惩(chéng)国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民(mín)所有的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权(quán)利(lì)和饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下(xià)列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的国(guó)务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代(dài)表大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会(huì)的授权(quán)决(jué)定先(xiān)制定(dìng)的行(xíng)政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条(tiáo)件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法律。

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