4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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