4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减排5长征有多长公里 红军长征一共用了几年288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)长征有多长公里 红军长征一共用了几年方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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