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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设立的由(yóu)电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小时(shí)”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然人(rén)、法人和其(qí)他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的(融为一体到底有多舒服，两人融为一体的描写de)原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意调查等(děng)非紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人(rén)大代表的依法监督(dū)和(hé)政(zhèng)协委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门办理情况，并(bìng)通过适(shì)当方(fāng)式向(xiàng)社会公(gōng)众进(jìn)行公示(shì)，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书(shū)面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种方式(shì)，对承办单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的督(dū)办，促(cù)使各(gè)单位(wèi)认(rèn)真履职尽责，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服务方面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其(qí)他组织危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员在办(bàn)事(shì)效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关的决(jué)定和命令(lìng)，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下级人民(mín)政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门(mén)的不(bù)适当的指(zhǐ)示(shì)和下级人民(mín)政府(fǔ)的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社(shè)会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源(yuán)保(bǎo)护(hù)、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察(chá)、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全(quán)民(mín)所有的(de)财产和(hé)劳动群众集(jí)体所有的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利(lì)；

　　10、办理融为一体到底有多舒服，两人融为一体的描写(lǐ)上级国(guó)家行政机关交(jiāo)办的其(qí)他(tā)事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制(zhì)定行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定法律的事项(xiàng)，国务(wù)院根(gēn)据全(quán)国(guó)人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的授权决(jué)定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院(yuàn)应当及(jí)时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的(de)专门受理(lǐ)热线事项的公共服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法人(rén)和(hé)其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的面向公(gōng)众提(tí)供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依法(fǎ)监督(dū)和政(zhèng)协委员的民主监(jiān)督(dū)，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况(kuàng)进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众(zhòng)诉求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程(chéng)和其(qí)他(tā)公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的(de)投诉(sù)以及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权(quán)范围(wéi)内(nèi)非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组织危害(hài)群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财(cái)产安全(quán)、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在办事效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的决议(yì)，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所(suǒ)属各(gè)工作部门的(de)不适当的指示(shì)和下(xià)级人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩国(guó)家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权(quán)利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济(jì)组(zǔ)织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的(de)权利和尊重少数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族(zú)聚居的(de)地方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展政治、经济(jì)和文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华(huá)人(rén)民共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条规定(dìng)的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的(de)事项(xiàng)，国务院根据(jù)全国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的(de)授(shòu)权决定先(xiān)制定的(de)行政法规，经(jīng)过实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务(wù)院(yuàn)应当(dāng)及时(shí)提请全(quán)国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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