国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林(lín)绍波(bō)代表国泰航(háng)空，就有关(guān)旅客在5月(yuè)21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和(hé)社(shè)会(huì)各(gè)界表示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我(wǒ)们(men)已完成对于(yú)事件的调查，并依据公司的规章制(zhì)度，对三位涉(shè)事的(de)空中服(fú)务(wù)员予以解聘。在(zài)此，我想再(zài)次重申，对于个别(bié)员工严重违反公司规(guī)章制(zhì)度(dù)及道德准则(zé)的(de)行为(wèi)，国泰航(háng)空将秉持“零容(róng)忍”的(de)态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件再(zài)次发生，我将亲自领导跨部门的工(gōng)作小组(zǔ)作出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服(fú)务流(liú)程、人员培训和(hé)相关制度，进一(yī)步提升国泰航空(kōng)的服务品质；其(qí)中最重要的，是(shì)确(què)保所有国(guó)泰员工(gōng)必(bì)须尊重来自不(bù)同(tóng)背景(jǐng)及文化的旅客(kè)，在(zài)所有的服务地区均提供专(zhuān)业且一致(zhì)的服(fú)务(wù)。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会各界(jiè)对于国(guó)泰航空(kōng)的持续关注和监督，我(wǒ)们必将以此为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客(kè)提供更(gèng)加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了国泰航(háng)空空乘歧视(shì)非英语(yǔ)乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友称，其(qí)于(yú)2023年5月21日搭乘国(guó)泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最(zuì)后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空(kōng)空乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行(xíng)过程(chéng)中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词(cí)想要向(xiàng)这(zhè)些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网友称(chēng)。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘客在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得到(dào)了无比(bǐ)不耐(nài暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意(yì)。国泰航空(kōng)一直以(yǐ)来(lái)致(zhì)力于为(wèi)旅客提供高品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们(men)已经联(lián)系相关旅客(kè)进一步了解情况，并会进行严肃调(diào)查处理。在(zài)此，我们(men)对于此事件给大家带(dài)来的困扰再(zài)次(cì)致以深深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次(cì)发微博(bó)回应歧视旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行任务，即时(shí)展开内部调查。

　　该(gāi)事件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也下场表态该(gāi)事件是(shì)彻(chè)头彻(chè)尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求(qiú)提(tí)供毛毯，是机(jī)上服务的常见项目。明明能听懂乘客(kè)的(de)话，相关服务(wù)需求也在航司规(guī)定(dìng)的服务范围内，空(kōng)乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那(nà)就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤语的乘客(kè)就低人一(yī)等？

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