金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预(yù)经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地住房(fáng)和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要(yào)全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店、网站、客(kè)户(hù)端(duān)等场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目(mù)和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前(qián)应当向交易当(dāng)事(shì)人(rén)出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的(yuán)不(bù)得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门(mén)要(yào)建立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构发(fā)布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人提(tí)供房源(yuán)核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入交易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力度。各果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序整治(zhì)的重(zhòng)要(yào)内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均水平的(de)房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违(wéi)法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人(rén)信息合(hé)法权益等(děng)情形(xíng)的(de)，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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