4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前(qián)询(xún)问(wèn)，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活(huó)动本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我(wǒ)们(men)内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员(yuán)失职引起了大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发(fā)布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人(rén)员(yuán)得知询(xún)问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注(zhù)意到(dào)了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到(dào)十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具体服务(wù)并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就(jiù)在(zài)当(dāng)天下(xià)午，上海车(chē)展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台(tái)工作人(rén)员推(tuī)了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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