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　　为增强客户服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进(jìn)什么是等量关系式，什么是等量关系四年级一步完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点什么是等量关系式，什么是等量关系四年级。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提(tí)升客户(hù)满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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