4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工(gōng)作(zuò)人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

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随后一名(míng)外(wài)国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了)男性工(gōng)作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细(xì)致和(hé)工作人员失职引起了(le)大家的不(bù)愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心(xīn)道(dào)歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式(shì)都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商(shāng)务有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了(le)调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运(yùn)营，我们是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了(le)一下(xià)，要(yào)求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的(de)手机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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