不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语c="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作(zuò)得了(le)诗，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手(shǒu)”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会(huì)有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答(dá)案主要集中在以下几(jǐ)个方面(miàn)：写企业宣传稿、写(xiě)研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人并不乐观(guān)，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场景“生命的舞台(tái)上(shàng)，我们都是(shì)基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪(làng)漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲(qīn)情(qíng)做(zuò)出了(le)不一样的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答案，你能想到这是聊(liáo)天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在(zài)官方(fāng)微(wēi)信公众号发布(bù)了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的结(jié)果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生态，实(shí)践了自(zì)己的(de)思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能(néng)技术来生成内容）模型生成(chéng)特性的(de)角度出发(fā)，展开了(le)有趣、有意义的实验。有(yǒu)金(jīn)融(róng)业人士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇医美行(xíng)业研(yán)究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架(jià)、生成文字(zì)并翻(fān)译(yì)共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成(chéng)的报告(gào)仍具有(yǒu)以(yǐ)下(xià)问题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误、无(wú)法得知引用(yòng)数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除(chú)内容(róng)创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用(yòng)也有(yǒu)所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销(xiāo)、运营(yíng)领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技术(shù)门槛下降后(hòu)，将会(huì)出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等(děng)。”有银行(xíng)金融科技(jì)负责人(rén)向记者(zhě)直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服(fú)被(bèi)提及得(dé)更多。有人(rén)认(rèn)为，“当(dāng)前的(de)电子客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金技术(shù)副总裁张杰(jié)在(zài)接受21世纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对(duì)话(huà)能(néng)力和(hé)底层的(de)大规(guī)模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在(zài)金融领域(yù)对话(huà)的应用场景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外(wài)，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现出了(le)思维链(liàn)推理能力(lì)，在提示下(xià)它(tā)可(kě)以将复(fù)杂的任务(wù)分(fēn)解(jiě)成(chéng)一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了(le)AI的应用范(fàn)围，除了替代简单重复的体力(lì)劳动，还能(néng)替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么(me)用(yòng)，交互(hù)的内(nèi)容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可以(yǐ)应用(yòng)这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一(yī)经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发(fā)布研(yán)报称之为“史上增长最快的(de)消费(fèi)者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许多人(rén)在最近一(yī)小时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但(dàn)我们的网络(luò)资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户(hù)提供更(gèng)好(hǎo)的(de)不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提(tí)供有(yǒu)关产品和服(fú)务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客(kè)户(hù)服(fú)务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高整体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变(biàn)得更加强大和通用，从而使银行能够将其用(yòng)于更(gèng)广泛(fàn)的任务(wù)和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融(róng)应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复(fù)，还(hái)要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答(dá)案(àn)的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究(jiū)报告也不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或者说还(hái)不(bù)能独立使用，而是需(xū)要(yào)人(rén)工配合。一位银行的(de)技术负责人向(xiàng)21世纪(jì)经(jīng)济报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要的(de)科技成(chéng)果，但同时面临(lín)着一(yī)些(xiē)挑战和风险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大的(de)数(shù)据集训练出来的(de)，这意味着它在回(huí)答问题可(kě)能(néng)存(cún)在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似的模型可(kě)能被用于恶劣的，例如传播(bō)虚(xū)假信息和滥用个(gè)人信息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究(jiū)员李建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同其(qí)他人工(gōng)智(zhì)能模(mó)型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可以是提升(shēng)效率的工具，解答人们的各种问题、创不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语(chuàng)造出大学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时也可能(néng)被绕过安(ān)全(quán)机制，用于实施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有(yǒu)力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然(rán)会生成一些(xiē)虚假错(cuò)误内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认(rèn)为，从安全防护(hù)的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培(péi)训，标记恶意的(de)活(huó)动(dòng)和(hé)恶意代码，避免其向恶(è)意人员(yuán)提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动(dòng)的门槛(kǎn)。

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