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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心(xīn)等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服(fú阅历是什么意思)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内阅历是什么意思业务(wù)规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步维护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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