金融界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联(lián)合印发的(de)《关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人(rén)委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)由交易(yì)各方根据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的(de)原则实行分档定价(jià)。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容(róng)和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位的房(fáng)地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的(de)经纪(jì)服(fú)务收费标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易(yì)当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立(lì)健全客(kè)户个人(rén)信息保护的(de)内(nèi)部管(guǎn)理制(zhì)度(dù)，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得收集(jí)个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要(yào)求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳入交易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会同有关(guān)部门依(yī)法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进行重(zh桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门òng)点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员存在收(shōu)费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权(quán)益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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