4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(m蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头iàn)探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(x蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头īn)奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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