交通运输部(bù)办公厅(tīng)、工业和(hé)信息化部办公厅、公安(ān)部(bù)办公厅、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室秘书(shū)局发布(bù)切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作的通知，压实企业责任，保(bǎo)障乘(chéng)客和(hé)驾驶员合法权(quán)益。督(dū)促网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车平合公司如实向乘(chéng)客提供(gōng)车辆牌(pái)照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚(jù)合平台及合作网约车平(píng)台公司结合各自服务内(nèi)容，依法建立健全咨询服务和投(tóu)诉(sù)处理的首(shǒu)问负责制度，及时妥善处理乘(chéng)客(kè)和驾驶员的(de)咨询投诉。各地(dì)有(yǒu)关部门要根(gēn)据(jù)法定(dìng)职责保(bǎo)持打击非法营运高(gāo)压态势，对存在违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为的网约车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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