交通(tōng)运输部办公厅、工业和信息化(huà)部(bù)办公厅春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句、公(gōng)安(ān)部(bù)办公厅、国家市场监督管理总局办公(gōng)厅、国家互联网信息办公室秘书(shū)局发布(bù)切实做好网约车聚(jù)合平台(tái)规(guī)范管(guǎn)理有关工作的通(tōng)知，压(yā)实企业责任，保障乘(chéng)客(kè)和驾(jià)驶员合法权益。督促网约车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约(yuē)车平(píng)合公司(sī)如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依法建立健全(quán)咨询服务和投诉处理的首问负(fù)责制度，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘客和(hé)驾驶(shǐ)员的咨(zī)询投诉。各地有关部门要根据法定职责(zé)保持(chí)打击(jī)非法营运(yùn)高压态势，对存在违法违(wéi)规行(xíng)为的网(wǎng)约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平台公司要公(gōng)开曝光。

　　各地交通(tōng)运输、市(shì)场监管等部门要督促网(wǎng)约车聚合(hé)平(píng)台及合作网约车平台公司(sī)落(luò)实(shí)明码标(biāo)价(jià)等要求，不得以不正当(dāng)价格(gé)行为扰(rǎo)乱(luàn)市场秩序；督促(cù)网约车聚合(hé)平台不得干预网约车平台(tái)公司价格行(xíng)为，不得直接(jiē)参(cān)与车辆调度及驾驶员管理(lǐ)，维护公(gōng)平竞争(zhēng)市场秩序。

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