交通运输部(bù)办公厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公安(ān)部办公厅、国家市场监督(dū)管理总局(jú)办公厅、国(guó)家互联网信息办(bàn)公(gōng)室秘书局发布切实做好网约车(chē)聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的(de)通(tōng)知，压实企业责任，保(bǎo)障乘客和驾驶(shǐ)员合法权益(yì)。督促网约(yuē)车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平合(hé)公司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶员基本信(xìn)息。指导网约(yuē)车聚合(hé)平(píng)台及(jí)合作网约(yuē)车平(píng)台公司结合各自服务内容，依(yī)法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉处(chù)理的首问负责制(zhì)度，及(jí)时(shí)妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉(sù)。各地有关部门要根据(jù)法定职责保持打击非法营运高压(yā)态势，对存在违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)的网约(yuē)车聚合平台及合作网约(yuē)车平台公司要公开曝光。

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