11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴"async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日(rì)前(qián)还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务等级(jí)高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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