国泰航空周二晚间发(fā)布(bù)最(zuì)新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各(gè)界表示诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并(bìng)依据公(gōng)司的规章制度，对三位(wèi)涉事的空(kōng)中(zhōng)服务员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此，我(wǒ)想再次(cì)重申，对于个别员工严重(zhòng)违(wéi)反(fǎn)公司规章(zhāng)制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧de)态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再次发(fā)生(shēng)，我将亲自领导跨部门的(de)工作(zuò)小组作出(chū)全面检讨，重(zhòng)新(xīn)审视我们的服务流(liú)程、人员培(péi)训和相(xiāng)关制度，进(jìn)一(yī)步提升国泰(tài)航空的服务品(pǐn)质(zhì)；其(qí)中最重要的，是确(què)保(bǎo)所有国泰(tài)员工(gōng)必(bì)须尊重来自不同背(bèi)景及(jí)文化的(de)旅客，在所有(yǒu)的服务(wù)地区(qū)均提供(gōng)专业且一致(zhì)的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于(yú)国泰航一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧空的(de)持续关注和监督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其(qí)于(yú)2023年5月21日搭(dā)乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述，国(guó)泰(tài)航空空乘(chéng)人员在飞机(jī)飞(fēi)行过程中，不间断使用(yòng)英(yīng)语、粤语抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会(huì)说(shuō)毛毯的(de)英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被取(qǔ)笑。”该(gāi)网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝(cháng)试用英文询(xún)问空(kōng)乘如何填写入境卡时(shí)，同样(yàng)得到了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉有关(guān)旅客在国泰航(háng)班(bān)CX987上(shàng)的不(bù)愉(yú)快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质(zhì)的(de)服务(wù)，对于此次事(shì)件高度重视(shì)。我们已(yǐ)经联(lián)系相关(guān)旅客进一步了(le)解情况(kuàng)，并会进行严肃调(diào)查处理。在(zài)此，我们对于此事件给大(dà)家带来的困扰再次致(zhì)以深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应歧视旅客事件，已经暂(zàn)停有关空中空服员的飞行任务，即时展开(kāi)内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声讨，各(gè)大媒(méi)体也下(xià)场(chǎng)表态该(gāi)事件是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发放(fàng)或根(gēn)据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的(de)常见项目。明明(míng)能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务(wù)需求(qiú)也在(zài)航(háng)司规定的服务范围内(nèi)，空乘(chéng)却(què)装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭(píng)什么觉得(dé)不会说英语或(huò)粤语(yǔ)的乘客(kè)就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧