4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(g台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁ǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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