4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观(guān)时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访(fǎng)客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国访客(kè)来领(lǐ错一个题就往阴里装一支笔ng)时，不(bù)仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客(kè)上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“错一个题就往阴里装一支笔不给中国(guó)人(rén)冰(bīng)淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的(de)大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失(shī)职(zhí)引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的服务(wù)和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询(xún)问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及(jí)其具(jù)体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈(liè)争执(zhí)，后(hòu)被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推了(le)一(yī)下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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