无需出镜，无需准备话术与(yǔ)文案，更不(bù)用苦心探索(suǒ)个人风格，手机一开，直接坐等入账，这样的带货(huò)副(fù)业你(nǐ)心动了吗(ma)？打开搜索引擎，点击(jī)“无人直播带(dài)货(huò)”，这便是大(dà)多“培训老师(shī)”所描绘(huì)的雏(chú)形。

然而细想便(biàn)能找到(dào)其中的端(duān)倪——谁来负责(zé)选品？谁来进行(xíng)商品讲(jiǎng)解与(yǔ)实物体验(yàn)？直播带货业态自2016年发端以来，靠的就(jiù)是极致(zhì)的互动感与消费者(zhě)拉(lā)近距(jù)离，并缩短了交易链路，但当前提要素消(xiāo)失，直播带货似乎(hū)失(shī)去了其存(cún)在的意义，消费者也无法获得(dé)任何保障。

事实上，无人直播(bō)带(dài)货不仅(jǐn)实(shí)实在在地于(yú)角落中发展了(le)起来，并且形成了(le)一套(tào)灰色的产业链，与(yǔ)平台(tái)间玩(wán)起(qǐ)了你追(zhuī)我就躲(duǒ)、你(nǐ)封我重(zhòng)开的猫鼠游(yóu)戏(xì)。在微博、小红书及知乎(hū)等公共平台(tái)上，都充斥着售卖(mài)“无人直播带货教程”的(de)广(guǎng)告。但宣传(chuán)话术(shù)中(zhōng)的漏洞及对监管风(fēng)险(xiǎn)的(de)闭口不谈，几(jǐ)乎都暗(àn)示着，合理合(hé)规(guī)的无人(rén)直播仍有(yǒu)很长的(de)路要走。

拆解“幽灵带货”模式

无人(rén)直播带货（以下简称“无人直播”）从萌芽发展(zhǎn)至(zhì)今大约经历了一年(nián)左(zuǒ)右(yòu)的(de)时间，由于(yú)内在运作逻辑基本一致，技(jì)术上没(méi)有太(tài)大(dà)的门(mén)槛(kǎn)，如今在抖音、微信(xìn)视频号(hào)、淘宝等多个平台全面(miàn)开花(huā)，其中抖音由(yóu)于覆盖年龄层广，成为了无人直播的重要落(luò)脚地。

《知识经济》对无人直播在抖音实(shí)践的具体流程进行了拆(chāi)解(jiě)。首(shǒu)先在(zài)选品上，相对正式主播(bō)与品牌(pái)自播(bō)的诸多(duō)考虑，无人(rén)直播显得简单粗暴——大多专(zhuān)注于中老年服(fú)饰与(yǔ)食品赛道(dào)，其选品共通点是客单价低且为生活(huó)刚需。在某“教学课程”中，着重提到了该(gāi)年龄层(céng)受众对互联(lián)网的了解度较低，不易识(shí)破(pò)镜头对面并非(fēi)真人，且他们不熟悉退(tuì)货流程，退(tuì)货率相对更低(dī)。

在货(huò)源问题上，无人直(zhí)播的发展(zhǎn)的确具有先天(tiān)优势。作(zuò)为(wèi)“达人”，无需亲自进(jìn)货、发货，抖音自带(dài)的(de)“抖音精选联盟”本身就拥有丰(fēng)富的产品品类，只需将相(xiāng)应(yīng)商品添(tiān)加到橱窗挂(guà)在直播(bō)间售卖即可，还能(néng)赚(zhuàn)取高达20%的佣金，这也是无人直播盈利的底(dǐ)层逻辑(jí)。

解决了选品与货源(yuán)问题，开(kāi)播前多发几(jǐ)条与带货品类相关的短视(shì)频，让算法熟悉账(zhàng)号(hào)的受(shòu)众，就可零(líng)门槛开启无人直播(bō)。据了解，无人(rén)直(zhí)播(bō)的发展(zhǎn)经历了(le)“无(wú)人直播”与“半无人(rén)直播”两个阶(jiē)段(duàn)，两者均依赖软件实施，其核心在(zài)于(yú)“抓取已有的直播画(huà)面为己(jǐ)所(suǒ)用”。主流的(de)无人(rén)直播基本靠OBS与(yǔ)官方的(de)直播伴(bàn)侣完(wán)成，前者编辑视(shì)频，后者链接与(yǔ)投射视频。达人只需(xū)用特殊软件下载好他人(rén)完成的直播(bō)，再(zài)抓取到OBS中进行简单的(de)编辑，并(bìng)在直播伴侣进(jìn)行(xíng)篇幅调整后，利用(yòng)其虚拟摄像头便(biàn)可开启直播。其中“编辑”的重点(diǎn)在于加上多(duō)个干(gàn)扰式的(de)视频，调(diào)低透(tòu)明度，躲(duǒ)避(bì)平台(tái)官(guān)方的审查。

进入(rù)半无人直播阶段(duàn)，工(gōng)具与软件都(dōu)进一步(bù)升级(jí)，对于消费者的迷(mí)惑性也更强。上述的操作虽然是人工操作，但一旦编辑完成(chéng)便开启“挂(guà)播(bō)”模式，达人无法编辑视频进行(xíng)二度干预；但半无(wú)人直播在绿(lǜ)幕直(zhí)播软件的支持下，真(zhēn)人随时可以入镜，让带货效果(guǒ)看起来更逼真，同时(shí)也让平台的(de)处罚判(pàn)定精确(què)度(dù)大大降低。

在(zài)软件的相互配合(hé)下，一(yī)个“直播间”就搭建好了，只要设置(zhì)了“循环”，达人选(xuǎn)择的(de)带货视频将一直播放，只要用户(hù)下单便可坐收佣金，唯(wéi)一需要注意的(de)就是(shì)以各(gè)种(zhǒng)手段逃避平台的监管(guǎn)，因此近期(qī)“幽灵带(dài)货(huò)”受到了狂热的追捧，甚(shèn)至有(yǒu)人花高价购(gòu)买课程学习(xí)，但并没有得到太好的反(fǎn)馈——“老手(shǒu)”毕竟是少(shǎo)数，僵硬的背景、评论(lùn)区多次(cì)重复也毫无反(fǎn)应的“主播”，怎(zěn)么都没有(yǒu)实实(shí)在在的互动性(xìng)真人带货来(lái)得有(yǒu)感染力。

“幽灵带(dài)货”隐(yǐn)匿教学骗局

当无人(rén)直播(bō)被(bèi)炒作为“下(xià)一个风口”，自然带着强大的诱惑力吸引(yǐn)了一个(gè)个投机者。

在各平台搜(sōu)索相(xiāng)关关键(jiàn)词，立刻能找到多个宣传“无人直播带货课程”的(de)账(zhàng)号(hào)，且(qiě)定价(jià)几(jǐ)乎都集中在四位(wèi)数，最高的宣称“价(jià)值7980元”。其(qí)统一的话术(shù)基本集中在“无门槛、无成本，有空就能做”，暗示性(xìng)地指向了学(xué)生与宝(bǎo)妈群体(tǐ)——而打开相关的投诉(sù)页面时，的确受害者(zhě)也多为(wèi)该两风味发酵乳是不是酸奶者。调查发现，无(wú)人(rén)直播(bō)被曝光的骗局主要指向三个(gè)类型。

“货不对板(bǎn)”，明(míng)面教“无人直播”，实则传授(shòu)“剪辑秘诀(jué)”。某(mǒu)论(lùn)坛上(shàng)，一学(xué)生用户表示自己交了(le)几千元(yuán)的学费，拿(ná)到了(le)一个层层(céng)包装的精美PPT，但钻研完后发(fā)现里(lǐ)面(miàn)只教(jiào)了基础的剪辑技巧和流量引导(dǎo)方式，所谓的“直播课程”对(duì)无人直播的细节要么避重(zhòng)就轻，要(yào)么巧妙略过，该学生表示(shì)“几千块打(dǎ)了(le)水漂”。

教了大致的直播方式，但学员(yuán)实践的账号迅速被封，且无人(rén)为此(cǐ)售后。部分课程的确把(bǎ)所谓的教程细(xì)节发了出来（具体集中(zhōng)在如(rú)何(hé)逃(táo)避平台监管），并且大致做到了“包教包会”，但让学员在平(píng)台的监管铁拳之下打游(yóu)击(jī)战(zhàn)，被封了就重开，重开了接着(zhe)被(bèi)封。有学员表示(shì)，自己跟着教(jiào)程大致(zhì)学会了如何开(kāi)直播(bō)，但被迅速识别不合规，试一次(cì)被封一(yī)次——然(rán)而这种(zhǒng)本质就违规的(de)课程并没(méi)有任何售后可言。

更有甚者直接虚假宣传，连糊弄(nòng)都省略了，宣称“不满(mǎn)意无理由(yóu)退款”，但拿(ná)了钱直接(jiē)跑路。

能吸引到众多的投(tóu)机者(zhě)，“老师”当然有自己的(de)套(tào)路。《知(zhī)识经济》联系(xì)到的(de)一位“老(lǎo)师(shī)”在朋友圈表示，只(zhǐ)要(yào)准(zhǔn)备好(hǎo)话术与道具，“7天内便可直接开播(bō)赚钱”，更是在朋友圈(quān)高频率地发学生的利润(rùn)截图，搭配“给自己一点(diǎn)生活(huó)的底气”“赚(zhuàn)钱一定要跟对趋势”等游说话(huà)术，看上(shàng)去极具诱(yòu)惑(huò)力。当你在(zài)凝望深渊(yuān)，深(shēn)渊也在凝视着你，当你用他(tā)们教的话(huà)术试图在直(zhí)播间引(yǐn)导他(tā)人，实际上自己也被(bèi)“老(lǎo)师”的话术所引导着——这就是(shì)“卖课教学(xué)”的本质(zhì)所(suǒ)在。

事实上，目前的无人直(zhí)播本身就是(shì)在(zài)灰色(sè)边缘游荡的产物，传授这(zhè)种手段亦是违规的(de)，“学费”被骗更是无(wú)处说理。当做好(hǎo)投机打算的那(nà)一刻，就(jiù)应该有竹篮打水一场空的心理准备。

平台出手

一(yī)旦(dàn)无人直播泛滥，无疑将成为毒瘤般的(de)存(cún)在，平台(tái)内部(bù)的稳定(dìng)生态以及外部(bù)的口碑都将受到重大(dà)影(yǐng)响。

最直(zhí)接的后果(guǒ)是侵(qīn)犯(fàn)平台内真人主播的合法(fǎ)权益，打击直播的积极(jí)性。目前无(wú)人直播普遍存在着盗用他人视频来(lái)直(zhí)播的现象，对(duì)于被(bèi)盗播(bō)的真人主播而言，不仅要为自(zì)己所(suǒ)带货的产(chǎn)品负责，还在不知情的(de)情(qíng)况下替(tì)“幽灵(líng)直播间(jiān)”背(bèi)了(le)锅。无人直播没有信用保障可(kě)言，一旦商品出现(xiàn)问(wèn)题(tí)，真人主播的信誉也将连带受到影响。与此(cǐ)同时，频繁被盗用(yòng)形(xíng)象，也将影响其直(zhí)播的积极(jí)性。

对于平台本身而(ér)言，内部的直(zhí)播生态将被(bèi)破(pò)坏，虚假售卖等(děng)乱象横行。尤其是(shì)对(duì)于淘宝这类重度依赖直播带(dài)货、货源更独立(lì)的平台，无(wú)人直(zhí)播将严重影响带(dài)货的互动(dòng)性与交流(liú)感，付款不发货、货不(bù)对板等问题将大大影响消费者(zhě)的消费(fèi)体验(yàn)；对(duì)于抖(dǒu)音一类短(duǎn)视频起(qǐ)家的(de)平台，无人直播(bō)让消(xiāo)费者的售前(qián)售后都(dōu)无法获得保障，对平台的信任度降低，不利(lì)于(yú)其电商(shāng)业务的进一步发(fā)展。

对于无人(rén)直播存在(zài)的乱象，目前尚未有平台发布系(xì)统化的惩(chéng)处条例(lì)，但对相(xiāng)关违规情况(kuàng)均(jūn)进行了(le)细化的处理，大致分为违规警告与封锁直播间两(liǎng)种处罚。在抖音，若检测出直播中存在音频循(xún)环、话(huà)术利益诱导等情况，都将判(pàn)定(dìng)其为违(wéi)规行为，并(bìng)及时断(duàn)播(bō)。多次违规后，直播(bō)间将存在被封(fēng)禁的风险，甚至该账号(hào)将永(yǒng)久(jiǔ)无(wú)法(fǎ)再度开播。2022年(nián)9月，抖音再度(dù)更新《直播(bō)行为规(guī)范》，亦体现出其加强打(dǎ)击违规直(zhí)播间的决心。

淘宝直(zhí)播则重在处罚使(shǐ)用无人直播的店(diàn)家。淘宝支持对盗播、无人(rén)播等行为进行举报，若检测出相关违规行为，店家将(jiāng)被扣除信誉(yù)分，严(yán)重者店铺一并关闭(bì)。

从平台(tái)的态(tài)度可以看(kàn)到(dào)，对无人直播的监管仍然趋严。若未(wèi)来能有针对性的条(tiáo)例或(huò)处理办(bàn)法实施，也(yě)许将有助于更高效(xiào)地(dì)肃清乱象(xiàng)。

无人直播的未来方向

目前的无人直(zhí)播(bō)，似乎浑身(shēn)都写满了“不靠谱(pǔ)”三个字，但究其根本，是由于其(qí)被投机(jī)滥(làn)用，以损(sǔn)害他(tā)人利益为(wèi)前提来攫取(qǔ)利益。无(wú)人直播本身也许并非是(shì)不(bù)可为(wèi)的方向。

在数字(zì)产业(yè)飞速发(fā)展的今天，虚拟人与AI技术(shù)都逐渐为电商(shāng)行业所接纳(nà)，并投入到(dào)实际应用(yòng)中。虚拟偶像(xiàng)洛天依、屈晨曦等都曾(céng)现身直(zhí)播(bō)间带货，不仅满足了(le)用(yòng)户的新鲜(xiān)感，开播时(shí)间长、人设稳(wěn)定且干(gàn)货丰富的特质让销量(liàng)连连增长，为数字产业与电商(shāng)融合展现出了(le)优秀的范本。未(wèi)来的无人直播若能与数字技术(shù)相结合，也(yě)许将(jiāng)呈现出一(yī)个(gè)更完整(zhěng)的(de)雏形。虚拟人在(zài)幕(mù)前带货，人工(gōng)智能则可作为(wèi)客服提供服务。不仅(jǐn)更高效和精(jīng)准，还能升级(jí)消(xiāo)费(fèi)者的观看(kàn)体验(yàn)。

但门槛高、成本高(gāo)与(yǔ)对技(jì)术(shù)条件的要(yào)求(qiú)，都预(yù)示着该产(chǎn)业的成熟还(hái)非(fēi)常需要时间。如(rú)今已经有公司对此进行(xíng)尝试，但在虚拟人的背后，选品与货源(yuán)问题仍然(rán)需要真(zhēn)人(rén)斟酌；同时虚拟人的(de)灵活度(dù)与(yǔ)交互能力，目前尚且无(wú)法(fǎ)达(dá)到真人的水(shuǐ)准。因(yīn)此全自动的无人(rén)直播虽然(rán)前(qián)景(jǐng)可观，但(dàn)要想合规地正式进入市场，仍(réng)然任(rèn)重道远。

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