又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们(men)博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因(yīn)还需等(děng)博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对此novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需(xū)要(yào)进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故(gù)障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗(jià)位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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